Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Сътрудник обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим сътрудник обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставянето на изключително обслужване на клиентите, като отговаряте на техните въпроси и решавате проблеми. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа в екип. Вашата основна задача ще бъде да осигурите удовлетвореността на клиентите, като предоставяте бързи и ефективни решения на техните нужди. Ще трябва да се справяте с различни запитвания, да обработвате поръчки и да предоставяте информация за продукти и услуги. Освен това, ще трябва да поддържате актуална информация за продуктите и услугите на компанията, за да можете да предоставяте точна и навременна информация на клиентите. Ако сте мотивирани, организирани и имате желание да работите в среда, ориентирана към клиента, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Обработка на поръчки и връщания.
- Решаване на клиентски проблеми и оплаквания.
- Поддържане на актуална информация за продуктите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването.
- Следене на клиентската удовлетвореност.
- Предлагане на допълнителни продукти и услуги.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа в екип.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Способност за работа под напрежение.
- Компютърна грамотност.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Желание за учене и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в обслужването на клиенти?
